中國旅行社始于1949年11月建立的廈門華僑服務(wù)社(即后來廈門中國旅行社),是新中國的第一家旅行社。后在北京成立中國旅行社總社。中國旅行社總社作為全國中旅社的龍頭企業(yè),經(jīng)過六十多年的發(fā)展,由一家以接待華僑、外籍華人、港澳同胞、臺灣同胞為主的旅行社,發(fā)展成為入境游、出境游、國內(nèi)游三業(yè)并舉,每年接待數(shù)十萬中外游客的國際旅行社。
中國旅行社總社是中國最大的旅行社之一,創(chuàng)寫了中國旅游行業(yè)的多項第一:首家接待外國旅游者,首家接待臺灣同胞,首家經(jīng)營中國公民出境游?!癈TS中旅”商標(biāo)榮獲中國“馳名商標(biāo)”稱號,2002年度榮獲中國十大公眾認(rèn)知商標(biāo),《中國旅游報》中國旅游知名品牌等殊榮。中國旅行社總社還曾于2002年、2004年榮獲Travel Weekly旅訊“中國最佳出境游旅行社”稱號。2005年被“世界品牌實驗室”評為“中國最具影響力品牌”,深得消費者的信賴。
中旅文化、中旅精神是 CITS 五十年歷史形成的寶貴財富,是中旅總社重要的無形資產(chǎn),它培育了一代又一代中旅人。
中旅精神:誠信為本、服務(wù)至上、拼搏奉獻、永爭第一;
中旅口號:“中國中旅,天下一家”;
發(fā)展目標(biāo):中國旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中擁有旗艦地位的企業(yè)集團
遠(yuǎn)景目標(biāo):中央企業(yè)群體中最具市場競爭力的旅行社集團;中國最強的跨國旅游運營商;全球最為著名的旅游業(yè)品牌之一。
發(fā)展路徑:運用收購、合資、特許經(jīng)營等手段,吸納國旅系列的旅行社企業(yè),形成絕對規(guī)模優(yōu)勢。利用央企旅游產(chǎn)業(yè)重組的歷史機遇,擴充集團泛旅游類資源,涉足新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,形成相關(guān)多元化發(fā)展格局。根據(jù)旅游市場需求的變化,運用上市等資本市場路徑調(diào)整集團發(fā)展重心。
企業(yè)創(chuàng)新:體制創(chuàng)新——建立現(xiàn)代企業(yè)制度;機制創(chuàng)新——以計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合傳統(tǒng)經(jīng)營方式;管理創(chuàng)新——以財務(wù)管理為中心,加強成本核算,加強資金管理,提高經(jīng)濟效益;發(fā)展創(chuàng)新——以旅游業(yè)為主,走旅、工、貿(mào)相結(jié)合的道路,以產(chǎn)品經(jīng)營為主,走產(chǎn)品經(jīng)營與資本運營相結(jié)合的道路;服務(wù)創(chuàng)新——以客戶為中心,開發(fā)新產(chǎn)品,以新產(chǎn)品為龍頭,開拓新市場,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
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