根據(jù)第三方市場研究公司艾瑞咨詢的數(shù)據(jù),京東是中國最大的自營式電商企業(yè),2014年在中國自營式電商市場的占有率為49%。目前,京東集團旗下設(shè)有京東商城、京東金融、拍拍網(wǎng)、京東智能及海外事業(yè)部。2014年5月,京東在美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市,是中國第一個成功赴美上市的大型綜合型電商平臺,與騰訊、百度等中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭共同躋身全球前十大互聯(lián)網(wǎng)公司排行榜。2014年,京東市場交易額達到2602億元,凈收入達到1150億元。
京東致力于為消費者提供愉悅的在線購物體驗。通過內(nèi)容豐富、人性化的網(wǎng)站和移動客戶端,京東以富有競爭力的價格,提供具有豐富品類及卓越品質(zhì)的商品和服務(wù),以快速可靠的方式送達消費者,并且提供靈活多樣的支付方式。另外,京東還為第三方賣家提供在線銷售平臺和物流等一系列增值服務(wù)。
京東提供豐富優(yōu)質(zhì)的商品,品類包括:計算機、手機及其它數(shù)碼產(chǎn)品、家電、汽車配件、服裝與鞋類、奢侈品(如:手提包、手表與珠寶)、家居與家庭用品、化妝品與其它個人護理用品、食品與營養(yǎng)品、書籍、電子圖書、音樂、電影與其它媒體產(chǎn)品、母嬰用品與玩具、體育與健身器材以及虛擬商品(如:國內(nèi)機票、酒店預(yù)訂等)。
京東擁有中國電商行業(yè)最大的倉儲設(shè)施。截至2014年12月31日,京東在全國擁有7大物流中心,在全國40座城市運營123個大型倉庫,擁有3,210個配送站和自提點,覆蓋全國1,862個區(qū)縣。京東專業(yè)的配送隊伍能夠為消費者提供一系列專業(yè)服務(wù),如:211限時達、次日達、夜間配和三小時極速達,GIS包裹實時追蹤、售后100分、快速退換貨以及家電上門安裝等服務(wù),保障用戶享受到卓越、全面的物流配送和完整的“端對端”購物體驗。
京東是一家技術(shù)驅(qū)動的公司,從成立伊始就投入巨資開發(fā)完善可靠、能夠不斷升級、以電商應(yīng)用服務(wù)為核心的自有技術(shù)平臺。我們將繼續(xù)增強公司的技術(shù)平臺實力,以便更好地提升內(nèi)部運營效率,同時為合作伙伴提供卓越服務(wù)。
配送服務(wù)說明:
211限時達:當日上午11:00前提交的現(xiàn)貨訂單(部分城市為上午10點前),以訂單出庫完成揀貨時間點開始計算,當日送達;夜里11:00前提交的現(xiàn)貨訂單(以訂單出庫后完成揀貨時間點開始計算),次日15:00前送達。截至2014年12月31日,“211限時達”已覆蓋全國134個區(qū)縣。
次日達:在一定時間點之前提交的現(xiàn)貨訂單(以訂單出庫后完成揀貨的時間點開始計算),將于次日送達。除“211限時達”服務(wù)外,京東“次日達”服務(wù)還覆蓋全國866個區(qū)縣。
極速達:京東為消費者提供的一項個性化付費增值服務(wù)。消費者通過“在線支付”方式全額成功付款或“貨到付款”方式成功提交訂單,并勾選“極速達”服務(wù)后,京東會在服務(wù)時間內(nèi),3小時將商品送至消費者所留地址。目前,“極速達”業(yè)務(wù)在北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽六個城市提供服務(wù)。
夜間配:京東為消費者提供更快速、更便利的一項增值服務(wù)。消費者下單時在日歷中選擇“19:00-22:00”時段,屬“夜間配”服務(wù)范圍內(nèi)的商品,京東會盡可能安排配送員在消費者選定當日晚間19:00-22:00送貨上門。目前,“夜間配”業(yè)務(wù)在北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽六個城市提供服務(wù)。
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