廣東康愛多連鎖藥店有限公司是一家以處方藥零售醫(yī)藥集團連鎖企業(yè),公司本著信譽立業(yè)、質(zhì)量第一、顧客至上、真誠服務的經(jīng)營宗旨創(chuàng)建一個全新的營銷體系,創(chuàng)新由電子商務配合處方藥零售的經(jīng)營特色,帶領(lǐng)公司走進了22世紀的營銷經(jīng)營。
企業(yè)概況
公司以經(jīng)營腫瘤、肝病、神經(jīng)精神、眼科、風濕免疫、皮膚性病等疾病??扑幤窞樘厣鼍W(wǎng)絡的推廣,并在醫(yī)藥學專業(yè)知識水平,熱情專業(yè)的服務態(tài)度,以及完善的服務流程等方面獲得顧客信賴。同時也更注重網(wǎng)絡推廣及服務的個性化和持續(xù)性。
隨著21世紀網(wǎng)絡的發(fā)展迅速,康愛多連鎖藥房著重向網(wǎng)絡營銷發(fā)展,開辟中國最大的合法網(wǎng)絡藥房,所有藥品從正規(guī)的廠家或醫(yī)藥公司來貨,由藥監(jiān)局審核,藥品可以貨到付款,收到貨后開箱驗貨再付款,不滿意可以退貨,質(zhì)量是可以保證的!藥師服務中心通過400免費電話、即時在線咨詢工具為全國各地顧客提供藥物指導,并建立起患者電子藥歷進行隨訪指導;由網(wǎng)絡部門建設(shè)維護的康愛多網(wǎng)上藥店網(wǎng)是顧客與公司進行交流的重要平臺,將為公司經(jīng)營發(fā)展插上騰飛的翅膀。
發(fā)展理念
康愛多致力于為民提供健康優(yōu)質(zhì)服務的生活,源于康愛多的的企業(yè)文化,通過獨創(chuàng)病患管理系統(tǒng),為客戶提供健康私人醫(yī)生的服務。優(yōu)質(zhì)客戶管理基礎(chǔ)已經(jīng)跟全國一千多個知名廠商合作,讓廠商直接服務病人,讓病人跟廠商建立零距離的溝通橋梁。
特色經(jīng)營,產(chǎn)品齊全,優(yōu)質(zhì)顧客管理技術(shù)是康愛多的基礎(chǔ),跟廠商建立渠道合作,廠商服務病人,讓服務更貼心,專業(yè)更優(yōu)質(zhì),價格更低廉,生命更精彩??祼鄱嗥髽I(yè)及下屬的每一家藥店以“呵護健康,關(guān)愛更多”的貼心承諾,凝聚公司上下,團結(jié)互助,創(chuàng)新進取,不斷超越,追求效益,贏得市場,樹立品牌,遠播信譽。
資格認證
隨著近年來電子商務的興起,網(wǎng)上購物已逐步為國人所接受。尤為中青年顧客所青睞。但藥品是特殊商品,有很高的規(guī)范性要求,所以藥監(jiān)部門近年來只允許醫(yī)藥企業(yè)開展互聯(lián)網(wǎng)信息服務,不準進行B2C(網(wǎng)上藥品零售)活動。經(jīng)過幾年的準備,開展網(wǎng)上藥品零售活動的條件漸趨成。2005年10月25日,國家食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務審批暫行規(guī)定》。
按照國家食品藥品監(jiān)督管理局的通知要求,網(wǎng)上藥品零售業(yè)務經(jīng)營許可從2005年12月1日起開始申報。申報企業(yè)需同時具備連鎖藥店零售資質(zhì)及互聯(lián)網(wǎng)藥品信息發(fā)布資格。通知一經(jīng)下發(fā),在社會上引起強烈反響,無論是各地藥監(jiān)部門,還是藥品生產(chǎn)、零售企業(yè),都對網(wǎng)上藥店的未來發(fā)展投入了極大關(guān)注。
2010年,康愛多藥房網(wǎng)正式獲得網(wǎng)上藥品經(jīng)營許可,代表了我國網(wǎng)上藥品零售業(yè)務已步入實惠化時代。它不僅為藥品零售連鎖企業(yè)開拓了新的業(yè)務模式和發(fā)展空間,同時也將對國內(nèi)醫(yī)藥流通體制改革發(fā)揮積極的推動作用。
團隊專科藥師團隊
是公司面向全國統(tǒng)一的客戶服務部門??头藛T由我藥房數(shù)十位資深藥師組成,依托400免費電話,為全國顧客提供更便捷、更專業(yè)的藥品咨詢服務??头行母魑凰帋熡赡[瘤科、肝病科、科等??七x拔出來,他們具有扎實的??朴盟幹R,優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)。顧客撥打400免費電話后,客服人員會根據(jù)顧客咨詢的疾病和藥品,轉(zhuǎn)接到相應科組的藥師,為顧客詳細解答疑問。
專業(yè)的網(wǎng)絡團隊
是公司的網(wǎng)絡推廣團隊,由30幾位專業(yè)網(wǎng)絡營銷學院畢業(yè)的高材生,為全國的百姓提供唯美的網(wǎng)絡購物,健康??频南螺d,方便快捷的購物資訊。
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武漢大學附屬愛爾眼科醫(yī)院成立于2003年,是一家大型三級專業(yè)眼科醫(yī)院,醫(yī)院設(shè)立有屈光???、眼表及角膜???、青光眼專科等科室。