軟件介紹
易維幫助臺是一個windows應(yīng)用程序（eweihelpdeskconsole.exe），應(yīng)安裝在易維商服務(wù)工程師的pc機上。工程師啟動本程序可進行“遠(yuǎn)程協(xié)助”、“遠(yuǎn)程維護”、“事件任務(wù)”、“客戶管理”、“設(shè)備管理”等工作。
功能介紹
遠(yuǎn)程協(xié)助
一對多、多對一遠(yuǎn)程桌面交互，多標(biāo)簽式主控端，被控端不需要預(yù)裝被協(xié)助者使用瀏覽器便可。
主動維護
通過中央控制臺監(jiān)測、管理和控制成千上萬臺電腦。豐富的遠(yuǎn)程控制遠(yuǎn)程維護和帶外管理自動化工具。
服務(wù)管理
輕量級事件管理和任務(wù)調(diào)度，詳盡的處理記錄、績效統(tǒng)計和服務(wù)報告。
個性化定制
自助式定制客戶端界面，展示我的LOGO、圖片、文字和鏈接。
開放接口
可自定義的客戶識別字段，SSO單點登錄、Web求助按鈕外鏈、服務(wù)記錄輸出API和客戶端調(diào)用API。
安全保障
用戶授權(quán)之下的透明操作，系統(tǒng)自動記錄服務(wù)過程，有據(jù)可查的遠(yuǎn)程服務(wù)比不可回溯的現(xiàn)場服務(wù)更安全可信。
更新日志
Console
優(yōu)化
網(wǎng)絡(luò)異常可能引起CPU占用高的bug
維C
優(yōu)化
網(wǎng)絡(luò)異?？赡芤餋PU占用高的bug
正在會話時網(wǎng)絡(luò)異常斷開的提示窗口由非阻塞式優(yōu)化為阻塞式
刪除
網(wǎng)絡(luò)重連確認(rèn)對話框中的倒計時
無會話時網(wǎng)絡(luò)異常的重連確認(rèn)對話框
維E
優(yōu)化
網(wǎng)絡(luò)異?？赡芤餋PU占用高的bug
彈出網(wǎng)絡(luò)重連確認(rèn)對話框時，維E客戶端停止響應(yīng)的bug
正在會話時網(wǎng)絡(luò)異常斷開的提示窗口由非阻塞式優(yōu)化為阻塞式
刪除
網(wǎng)絡(luò)重連確認(rèn)對話框中的倒計時
無會話時網(wǎng)絡(luò)異常的重連確認(rèn)對話框
易維CC
優(yōu)化
網(wǎng)絡(luò)異?？赡芤餋PU占用高的bug
正在會話時網(wǎng)絡(luò)異常斷開的提示窗口由非阻塞式優(yōu)化為阻塞式
刪除
網(wǎng)絡(luò)重連確認(rèn)對話框中的倒計時
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