天翼云桌面通用版是由中國(guó)電信股份有限公司云計(jì)算分公司推出的云終端桌面平臺(tái)，依托中國(guó)電信優(yōu)質(zhì)云網(wǎng)資源及先進(jìn)桌面虛擬化技術(shù)，通過(guò)客戶(hù)端形式把云端電腦集成到個(gè)人終端中，提供和PC一樣的配置（包括 vCPU、內(nèi)存、磁盤(pán)）以及Windows操作系統(tǒng)等。

功能介紹

1、查看云桌面

登錄后可以查看云桌面選擇界面。您可以通過(guò)左右切換選擇您需要進(jìn)入的桌面。

2、管理云桌面

點(diǎn)擊“管理”，可以查看云桌面的配置信息，以及編輯云桌面的名稱(chēng)。

3、toolbar工具欄使用

1）成功連接云桌面后，點(diǎn)擊桌面上方的箭頭，即展開(kāi)工具欄。

2）在展開(kāi)的工具欄中點(diǎn)擊最右邊的隱藏，即可收起工具欄。

4、退出、重啟、關(guān)機(jī)操作

進(jìn)入云桌面后，您可以通過(guò)桌面上方的工具欄，點(diǎn)擊“退出”模塊，可以找到“退出”、“重啟”、“關(guān)機(jī)”。

退出：將退出到云桌面頁(yè)面，重新點(diǎn)擊進(jìn)入即可使用。

重啟：將重啟云桌面，重啟完畢后可以繼續(xù)使用云桌面。

關(guān)機(jī)：將關(guān)閉云桌面，同時(shí)退出到云桌面選擇界面。

5、查看網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)

可以點(diǎn)擊工具欄中的“工具”，選擇“網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)”，可以查看詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)情況。

6、報(bào)障

目前有3種報(bào)障方式：

（1）用戶(hù)在登錄頁(yè)面可以點(diǎn)擊“報(bào)障”。

（2）用戶(hù)登錄后，可以在云桌面選擇界面點(diǎn)擊“報(bào)障”。

（3）用戶(hù)進(jìn)入云桌面后，可以點(diǎn)擊工具欄中的“工具”，選擇“報(bào)障”。

7、移除設(shè)備

操作步驟如下：

（1）可以在”安全中心“模塊查看所有的設(shè)備登錄詳情，以及進(jìn)行設(shè)備管理。

（2）點(diǎn)擊“安全中心”首頁(yè)右上角的圖標(biāo)可進(jìn)入“設(shè)備管理”，“設(shè)備管理”列表中可查看所有登錄過(guò)的設(shè)備。

（3）點(diǎn)擊其中一個(gè)設(shè)備，進(jìn)入設(shè)備詳情。點(diǎn)擊底部按鈕“移除設(shè)備”，確認(rèn)移除后，該設(shè)備已登錄的賬號(hào)和密碼緩存將被清除。

8、修改密碼

當(dāng)用戶(hù)登錄進(jìn)入云桌面列表后，可以點(diǎn)擊下方“賬戶(hù)安全”，選擇“修改密碼”。

輸入原密碼和新密碼后，點(diǎn)擊“重置密碼”即可修改成功。

9、查看通知

點(diǎn)擊工具欄中的“通知”，即可以查看所有的通知列表。

10、桌面管理

點(diǎn)擊工具欄中的“工具”，選擇“桌面管理”。在桌面管理可以進(jìn)行顯示設(shè)置、畫(huà)面設(shè)置、系統(tǒng)重裝、查看桌面信息。

常見(jiàn)問(wèn)題

1、退出云桌面后，后臺(tái)云桌面會(huì)自動(dòng)關(guān)閉嗎？

退出天翼云桌面APP后，后臺(tái)的云桌面將處于離線運(yùn)行狀態(tài)，不會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。重新點(diǎn)擊進(jìn)入即可使用。

2、云桌面在使用過(guò)程中需要注意的事項(xiàng)。

在使用云桌面過(guò)程中，請(qǐng)勿刪除或關(guān)閉帶有“天翼云-”“ecloud-”前綴的軟件和進(jìn)程，否則可能導(dǎo)致系統(tǒng)故障。

3、 云桌面無(wú)法連接怎么辦？

請(qǐng)依次按照以下步驟檢查：

（1） 請(qǐng)檢查您的網(wǎng)絡(luò)連接是否正常。

（2） 重啟云桌面：請(qǐng)?jiān)凇斑x擇桌面”頁(yè)面，點(diǎn)擊“重啟”按鈕，重啟完成后，再?lài)L試連接天翼云桌面。

（3） 嘗試上述操作仍無(wú)法連接，請(qǐng)?jiān)诘卿涰?yè)面找到“報(bào)障”入口，進(jìn)行報(bào)障。我們會(huì)有專(zhuān)人協(xié)助您解決。

4、云桌面連接時(shí)間過(guò)長(zhǎng)怎么辦？

（1） 請(qǐng)檢查您的網(wǎng)絡(luò)是否正常。

（2） 重啟云桌面：請(qǐng)?jiān)凇斑x擇桌面”頁(yè)面，點(diǎn)擊“重啟”按鈕，重啟完成后，再?lài)L試連接云桌面。

5、天翼云桌面是否支持多終端登錄？

天翼云桌面支持多終端同時(shí)登錄，但無(wú)法同時(shí)登錄同一臺(tái)虛擬機(jī)。

6、云桌面能存儲(chǔ)多大數(shù)據(jù)量？

天翼云桌面自帶系統(tǒng)盤(pán)規(guī)格：80G。您可以根據(jù)個(gè)人需求升級(jí)數(shù)據(jù)盤(pán)。

7、數(shù)據(jù)信息是否可以長(zhǎng)期保持？

已購(gòu)的天翼云桌面會(huì)留數(shù)據(jù)。切換天翼云桌面的使用平臺(tái)，或重裝APP均不影響，用戶(hù)的文檔和相關(guān)設(shè)置等數(shù)據(jù)信息在付費(fèi)情況下是可以長(zhǎng)期保持。如果退訂天翼云桌面或者欠費(fèi)拆機(jī)，數(shù)據(jù)將不再保留且無(wú)法恢復(fù)。

8、如果誤刪文件，導(dǎo)致天翼云桌面無(wú)法運(yùn)行，數(shù)據(jù)會(huì)丟失嗎？

可能會(huì)丟失部分系統(tǒng)盤(pán)和用戶(hù)數(shù)據(jù)。可以通過(guò)工具欄中的“系統(tǒng)重裝”功能進(jìn)行系統(tǒng)還原，系統(tǒng)盤(pán)將進(jìn)行重裝，數(shù)據(jù)盤(pán)不會(huì)受影響。因此請(qǐng)及時(shí)保存及備份好個(gè)人數(shù)據(jù)。

9、如何使用工具欄？

成功連接云桌面后，點(diǎn)擊桌面上方的箭頭，即可展開(kāi)工具欄。

在展開(kāi)的工具欄中點(diǎn)擊最右邊的隱藏，即可收起工具欄。

10、云桌面崩潰或藍(lán)屏如何恢復(fù)？

通過(guò)工具欄中的“桌面管理”，選擇“系統(tǒng)重裝”，將云桌面恢復(fù)至之前的狀態(tài)。提示：請(qǐng)?jiān)凇跋到y(tǒng)恢復(fù)”前備份保存好個(gè)人數(shù)據(jù)。

點(diǎn)擊“確認(rèn)”，系統(tǒng)將進(jìn)入還原狀態(tài)。還原系統(tǒng)所需時(shí)間較長(zhǎng)，請(qǐng)耐心等候。