金蝶桌面系統(tǒng)是款由金蝶官方打造的便捷以及互動(dòng)平臺(tái)，集海量知識(shí)庫(kù)、視頻、文檔的于一身，具有3大云集，8大亮點(diǎn)，21大應(yīng)用的特點(diǎn)，囊括3款服務(wù)產(chǎn)品、6款服務(wù)工具，4款服務(wù)應(yīng)用，8項(xiàng)產(chǎn)品支持服務(wù)，為用戶提供了一體化的云服務(wù)前端桌面平臺(tái)，可以有效地提升辦公用戶的效率。

軟件說明

1、首頁(yè)

提供全面即時(shí)的金蝶產(chǎn)品及服務(wù)資訊，幫助用戶及時(shí)獲取最新信息。

2、知識(shí)庫(kù)

金蝶桌面服務(wù)系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)，整合服務(wù)中心用戶遇到的典型問題，讓用戶方便快捷搜索日常難題與問題，提供快速解決通道，同時(shí)提供在線問答功能，不需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)或熱線服務(wù)，一鍵搜索，輕松工作。

3、文檔中心

文檔中心是將信息化相關(guān)的知識(shí)專題呈現(xiàn)于金蝶桌面與客戶一起分享，主要包含管理類、技術(shù)類及應(yīng)用類知識(shí)文檔，定期更新與補(bǔ)充，更多專業(yè)的視點(diǎn)能夠幫助客戶集思廣益，積累心得，從而更深層次了解企業(yè)的信息化管理。

文檔中心提供文檔查詢功能，輸入關(guān)鍵詞即可快速找到所需文檔。點(diǎn)擊“查看”，可在線瀏覽文檔。

4、在線課堂

在線課堂是將金蝶服務(wù)專家為客戶精心選取的E-learning培訓(xùn)課程定期發(fā)布于系統(tǒng)平臺(tái)，免費(fèi)供客戶學(xué)習(xí)，為客戶提供更多專業(yè)的學(xué)習(xí)資源，幫助客戶提高課程學(xué)習(xí)的實(shí)用性。

在線課堂提供課程查詢功能，輸入關(guān)鍵詞可快速查找所需視頻課程。點(diǎn)擊課程名稱，進(jìn)入課程界面可進(jìn)行播放和最大化觀看。

5、遠(yuǎn)程協(xié)助

遠(yuǎn)程協(xié)助系統(tǒng)與金蝶桌面服務(wù)系統(tǒng)集成，為金蝶客戶提供遠(yuǎn)程支持服務(wù)。

金蝶客戶遇到不能自主解決的問題可直接通過金蝶桌面請(qǐng)求遠(yuǎn)程協(xié)助，金蝶服務(wù)工程師通過遠(yuǎn)程協(xié)助系統(tǒng)和客戶電腦建立連接后，通過界面演示、界面指導(dǎo)、文件傳輸或直接遠(yuǎn)程控制等方式解決客戶在使用金蝶軟件過程中遇到的安裝、配置、操作應(yīng)用等疑難問題，提高服務(wù)時(shí)效性。

使用遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)時(shí)，需要先撥打4008服務(wù)熱線以獲取遠(yuǎn)程協(xié)助直通號(hào)，再提交直通號(hào)遠(yuǎn)程服務(wù)工程師獲取協(xié)助。

6、認(rèn)證教育

認(rèn)證培訓(xùn)動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)展示、即時(shí)獲取，讓您享受最優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)教育。培訓(xùn)教育模塊展示了近期各培訓(xùn)的信息詳情，包括時(shí)間、地點(diǎn)和內(nèi)容，讓用戶可以隨心所欲選擇適合自己的課程，提升自我。

7、在線服務(wù)

各類服務(wù)工具包含其中，提供產(chǎn)品注冊(cè)、驗(yàn)證等，并添加服務(wù)預(yù)約、服務(wù)清單查詢等功能，讓用戶可在線預(yù)約服務(wù)時(shí)間、跟蹤服務(wù)動(dòng)態(tài)，讓用戶合理安排時(shí)間，全程掌握服務(wù)過程。

8、應(yīng)用中心

應(yīng)用中心涵蓋公共小應(yīng)用和專業(yè)應(yīng)用，公共應(yīng)用提供用戶日常所需應(yīng)用，包括發(fā)票查詢、記事寶、金蝶微博等;而專業(yè)應(yīng)用則主要針對(duì)特定產(chǎn)品軟件，解決日常工作所需。

9、服務(wù)商城

金蝶桌面服務(wù)系統(tǒng)新增服務(wù)商城新功能，目前全面對(duì)外公測(cè)階段。用戶通過金蝶桌面的服務(wù)商城，可在線訂購(gòu)服務(wù)產(chǎn)品、購(gòu)買服務(wù)并評(píng)測(cè)購(gòu)買過程，極大解決傳統(tǒng)交易過程繁雜的問題，讓工作更高效。

軟件優(yōu)勢(shì)

1.一站式服務(wù)預(yù)約

服務(wù)全程在線控制，從服務(wù)預(yù)約到服務(wù)交付，從服務(wù)跟蹤到服務(wù)評(píng)價(jià)，全服務(wù)流程都能通過金蝶桌面服務(wù)系統(tǒng)完成，讓服務(wù)在線掌控。

2、全覆蓋產(chǎn)品應(yīng)用知識(shí)

分模塊整合金蝶各類產(chǎn)品應(yīng)用知識(shí)，并以多元化渠道進(jìn)行展示，包括文檔、視頻以及知識(shí)問答。

3、全方位便捷應(yīng)用

金蝶桌面服務(wù)系統(tǒng)提供專業(yè)產(chǎn)品應(yīng)用以及速查實(shí)用應(yīng)用，各類應(yīng)用精選整合，有效提高工作效率。

4、輕松搜索知識(shí)庫(kù)

常見問題整合知識(shí)庫(kù)，輕松搜索，快速解決日常問題，無形減少隱性成本。

5、行業(yè)資訊實(shí)時(shí)共享

最新、最全行業(yè)動(dòng)態(tài)，即時(shí)分享，緊跟形勢(shì)，金蝶桌面服務(wù)系統(tǒng)搜羅精選，各類信息隨時(shí)掌握。

6、隨心服務(wù)移動(dòng)端

運(yùn)維問題預(yù)約處理，即時(shí)情況動(dòng)態(tài)掌握，服務(wù)檔案隨時(shí)查詢。金蝶桌面服務(wù)系統(tǒng)智能移動(dòng)端，讓用戶隨時(shí)隨地體驗(yàn)金蝶桌面云服務(wù)。

7、實(shí)用認(rèn)證培訓(xùn)動(dòng)態(tài)

提供金蝶全國(guó)各地動(dòng)態(tài)認(rèn)證培訓(xùn)開班信息、自由選擇合適課程，尊享資深專家專業(yè)指導(dǎo)，任職能力快速提升。

8、方便省時(shí)服務(wù)商城

金蝶云服務(wù)產(chǎn)品清晰呈現(xiàn)，按需挑選，在線訂購(gòu)。金蝶服務(wù)顧問，主動(dòng)響應(yīng)，用心服務(wù)。

軟件作用

1、提升員工維護(hù)技能：專業(yè)的金蝶系列產(chǎn)品知識(shí)與在線培訓(xùn)。

2、提升員工維護(hù)效率：常見問題，輕松搜索，便捷應(yīng)用，快速響應(yīng)。

3、簡(jiǎn)化系統(tǒng)運(yùn)維流程：最佳實(shí)踐應(yīng)用支持，精確定位問題癥結(jié)。

4、高效服務(wù)支持模式：預(yù)約服務(wù)，移動(dòng)服務(wù)，方便快捷獲取服務(wù)支持。

軟件特色

1、資訊云集

各類行業(yè)資訊即時(shí)共享;最新專家觀點(diǎn)、技術(shù)動(dòng)態(tài)搶先播報(bào);ERP專業(yè)人才庫(kù)，搭建精英橋梁;實(shí)時(shí)培訓(xùn)動(dòng)態(tài)，前沿管理理念傳播。

2、知識(shí)云集

數(shù)十萬(wàn)條ERP應(yīng)用知識(shí);精選典型應(yīng)用案例;近萬(wàn)小時(shí)在線學(xué)習(xí)視頻;涵蓋23個(gè)模塊、48個(gè)行業(yè)、百萬(wàn)家企業(yè)的系列產(chǎn)品;北大。金蝶企業(yè)管理大講堂、金蝶明珠會(huì)、The open group等多樣化知識(shí)平臺(tái)。

3、應(yīng)用云集

百萬(wàn)客戶服務(wù)積累，創(chuàng)新全生命周期的服務(wù)方案;匯聚各類便捷應(yīng)用，操作、運(yùn)維便捷高效;服務(wù)應(yīng)用移動(dòng)化，方寸之間盡掌握。