軟件介紹
抖小助客服軟件是一款服務(wù)為抖音的客服管理軟件，可以幫助用戶對(duì)抖音賬號(hào)進(jìn)行管理，系統(tǒng)主要功能包括客服管理、多企業(yè)賬號(hào)托管、消息集成、歷史記錄、粉絲管理、視頻內(nèi)容管理等，能夠滿足幾乎所有企業(yè)抖音賬號(hào)日常營銷的應(yīng)用需求，提高效率、降低營銷成本。
軟件簡(jiǎn)介
抖小助可以快速接入抖音企業(yè)號(hào)對(duì)話，多客服同時(shí)接待，抖音評(píng)論信息回復(fù)及時(shí)便捷，可有效提升企業(yè)號(hào)的權(quán)重和流量，并且可以對(duì)粉絲進(jìn)行分類管理和群發(fā)，可以提升企業(yè)號(hào)30%以上的營銷業(yè)績。
軟件特色
1、批量上傳視頻，抖音賬號(hào)數(shù)據(jù)全面管理。
2、無水印視頻 / 音頻下載，點(diǎn)擊分享 - 保存本地 （和原來下載視頻入口一致）。
3、解除視頻錄制和上傳時(shí)長限制，可以自定義時(shí)長。
4、批量取關(guān)功能，讓你的抖音拒絕廣告營銷號(hào)。
5、長按復(fù)制視頻描述。
軟件功能
一、及時(shí)溝通客戶的能力
過去由于抖音私信不能及時(shí)提醒，經(jīng)常由于漏回、晚回的問題造成客戶流失。綁定抖小助客服系統(tǒng)后，當(dāng)有用戶主動(dòng)發(fā)私信進(jìn)行咨詢時(shí)，抖小助可以即時(shí)提醒客服進(jìn)行接待，避免用戶等待時(shí)間過長。
同時(shí)支持一鍵快捷發(fā)送快捷回復(fù)，提高客服工作效率，常用回復(fù)語提前編輯在素材庫，需要發(fā)送直接調(diào)用素材庫資料即可。
二、客戶智能管理的能力
說到客服功能，就離不開對(duì)客戶的管理。抖小助擁有客戶CRM管理功能，完善的客戶信息收集、客戶標(biāo)簽分類、客戶跟蹤服務(wù)體系，幫助企業(yè)更好地管理客戶。
抖小助可以獲取到客戶的姓名、頭像等基本信息，以便客服對(duì)客戶及其需求有個(gè)初步了解，準(zhǔn)備更周全的話術(shù)來進(jìn)行接待，提高客戶體驗(yàn)。
在對(duì)話過程中，客服可以根據(jù)客戶的需求等打上標(biāo)簽，對(duì)客戶進(jìn)行分組管理，方便后續(xù)對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)地營銷。
三、客戶激活轉(zhuǎn)化的能力
客戶從咨詢到成交，往往需要企業(yè)進(jìn)行多次挖掘激活。在這里抖小助客服系統(tǒng)提供了以下幾種方式：
1. 群發(fā)消息：支持對(duì)用戶群發(fā)多條消息，消息內(nèi)容包括文字、圖片、表情等多種形式，幫助激活用戶的需求。
2. 批量回復(fù)：客戶的視頻評(píng)論可以一鍵快捷批量回復(fù)，增加與用戶溝通互動(dòng)的次數(shù)，提高用戶轉(zhuǎn)化率。
3. 自動(dòng)撩粉：為滿足企業(yè)撩粉變現(xiàn)需求，企業(yè)可以直接對(duì)客戶設(shè)置頻率進(jìn)行自動(dòng)消息推送。這一功能可以幫助企業(yè)激活用戶的同時(shí)，提升二次銷售能力。
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