賬號激活相關問題答疑：

Q：激活成功后，昵稱后的4位數(shù)字代表什么？

A： 昵稱后的4位數(shù)字為系統(tǒng)自動分配的編號，用于區(qū)別與您昵稱相同的其他玩家。

Q：什么是游戲昵稱？我能修改游戲昵稱嗎？

A： 游戲昵稱為空中網(wǎng)平臺帳號所擁有的，該昵稱并非您游戲內(nèi)的角色名。平臺游戲帳號所擁有的昵稱是無法進行修改的。

Q：什么是游戲大區(qū)？我能修改游戲大區(qū)嗎？

A： 游戲大區(qū)即指您角色數(shù)據(jù)所在的服務器，并且您的角色數(shù)據(jù)僅存在于此大區(qū)下的某個服務器內(nèi)。目前游戲暫未開放修改游戲大區(qū)功能。

Q：CD-KEY激活提示格式錯誤怎么辦？

A： 請您再次確認是否由于復制粘貼CD-KEY過程中出現(xiàn)遺漏位數(shù)或附帶空格造成的錯誤提示。

Q：CD-KEY激活失敗提示驗證錯誤怎么辦？

A： 您可與官方客服進行聯(lián)系，由客服工作人員幫助您進行查詢解答。

7x24小時客服呼叫中心電話：

Q：進入激活的大區(qū)后可以自由選擇服務器么？

A： 可以。只可以在激活的大區(qū)內(nèi)選擇服務器建立角色。

Q：激活成功后，昵稱后的4位數(shù)字代表什么？

A： 昵稱后的4位數(shù)字為系統(tǒng)自動分配的編號，用于區(qū)別與您昵稱相同的其他玩家。

Q：激活后游戲昵稱可以修改么？

A： 一旦確定后將不可更改。

Q：什么是游戲昵稱？

A： 激活《激戰(zhàn)2》時需填寫游戲昵稱，該昵稱將與您的賬號綁定，代表您所擁有的賬號，同時該昵稱并非您游戲角色的昵稱。

Q：激活帳號時，選定激活的游戲大區(qū)后還能更改么？

A： 一旦激活選定大區(qū)后，將不能再更改。

Q：激戰(zhàn)2需要激活賬號么？

A： 需要激活賬號。如果已有空中網(wǎng)賬號，玩家可使用CD-KEY前往激活頁面激活《激戰(zhàn)2》;如果您沒有空中網(wǎng)賬號，則需先注冊賬號，再激活《激戰(zhàn)2》。

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游戲安裝相關問題答疑：

Q：更新過程中電腦斷電或重啟？

A： 主機重啟后，再重新更新即可。

Q：安裝《激戰(zhàn)2》是否需要確保電腦中安裝了正確的壓縮軟件？

A： 《激戰(zhàn)2》的安裝程序自帶解壓縮程序，電腦中無需特別安裝其它解壓縮軟件。當然，如果您已經(jīng)安裝了等軟件的話，也不會影響到《激戰(zhàn)2》的安裝。

Q：關于安裝時提示其他錯誤信息？

A： 請至官方論壇“你提我改”專帖提交相關BUG詳情，或者通過微博或微信向官方工作人員反映，以及撥打客服電話：。

Q：安裝時突然斷電該怎么辦？

A： 主機重啟后，再重新安裝即可。

Q：客戶端更新到最新后，任務欄有游戲窗口，但是無法彈出登陸界面。

A： 將顯示器分辨率改為800*600后重新嘗試打開。

Q：打開登陸器，提示無法打開存檔文件

A： 請您將原來的客戶端卸載，目錄刪除，確認本地下載的客戶端文件 md5 與官網(wǎng)一致，再重新安裝最新版本的客戶端。

Q：安裝時出現(xiàn)“源文件被使用”或“源文件被**”

A： 請您重啟電腦后再嘗試安裝。

如果還是繼續(xù)報錯，請您下載MD5校驗工具 ，對客戶端安裝文件進行校驗檢查，若發(fā)現(xiàn)md5和官網(wǎng)不一致的現(xiàn)象，請重新下載該安裝文件。

Q：安裝時出現(xiàn)“另一程序正在使用該文件，進程無法訪問“的錯誤現(xiàn)象

A： 首先請您關閉本地所有下載工具、并臨時關閉殺毒軟件后重新進行安裝。如果還是不行請您重啟電腦后再嘗試安裝。

如果還是繼續(xù)報錯，請您下載MD5校驗工具 ，對客戶端安裝文件進行校驗檢查，若發(fā)現(xiàn)md5和官網(wǎng)不一致的現(xiàn)象，請重新下載該安裝文件。

Q：客戶端安裝時提示請插入光盤？

A： 請確認您下載的客戶端安裝文件的文件名和官網(wǎng)下載頁上保持一致，若您使用下載工具下載后發(fā)現(xiàn)文件被改名的現(xiàn)象，請參照官網(wǎng)文件格式進行修改。

Q：客戶端無法自動更新怎么辦？

A： 建議您先檢查本地客戶端安裝文件的完整性確保安裝文件正確。另外請檢查本地網(wǎng)絡是否正常、關閉相關下載工具、也可嘗試重啟路由器或電腦、修改本地DSN為 8.8.8.8、利用正規(guī)網(wǎng)絡加速器嘗試重新更新客戶端、或等待幾分鐘后重新打開客戶端嘗試更新。若再次無法更新，請將相關信息和聯(lián)系方式提交至官方技術人員協(xié)助排查處理!

Q：無法打開exe執(zhí)行文件？

A： 請您檢查客戶端的完整性，確保沒有遺漏，若仍存在問題，請在論壇“客服專區(qū)”版塊發(fā)布對應的求助帖尋求幫助，或者通過微博、微信向官方工作人員求助。

Q：客戶端安裝過程中出現(xiàn)錯誤怎么辦？

A： 建議您檢查下載后客戶端安裝文件的完整性(檢查客戶端10個安裝文件MD5碼是否與官方提供的一致。如果發(fā)現(xiàn)有Md5不一致的文件，請您針對這些文件重新下載。MD5驗證工具下載地址)以及電腦軟硬件的兼容性，也可以選擇在論壇“客服專區(qū)”版塊發(fā)布對應的求助帖尋求幫助，或者通過微博、微信向官方工作人員求助。

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游戲下載相關問題答疑：

Q：4月2日下載的客戶端何時可以登錄游戲？

A： 具體游戲開放時間請您留意官方主頁公告。

Q：4月2日下載的客戶端未來公測能用嗎？

A： 本次顛覆體驗版客戶端未來可直接更新至公測客戶端。請保留顛覆體驗版客戶端,未來通過自動更新的方式直升至公測版本。

Q：《激戰(zhàn)2》的電腦配置要求是多少？

A： 基本配置如下：

操作系統(tǒng)----- XP Pack 2或更高版本的操作系統(tǒng)

CPU-----英特爾酷睿2雙核2.0Ghz，酷睿i3或AMD速龍64X2或更高配置

內(nèi)存-----2GB

顯卡-----英偉達 7800, ATIX 1800, HD 3000或更高，.0c或更高

硬盤-----30GB可用硬盤空間

網(wǎng)絡-----以上寬帶連接

Q：利用迅雷、旋風、等下載工具無法下載客戶端？

A： 請確認您本地網(wǎng)絡連接情況，并參照官網(wǎng)下載地址路徑，確保下載地址無誤。也可以嘗試使用其他下載工具進行下載。如果仍然無法下載，建議重啟您的路由器或電腦。同時我們會將您反饋的問題提交至技術人員檢查確認并處理，另外請留下您的聯(lián)系方式以備我們的技術需要您協(xié)助排查問題時，可及時與您取得聯(lián)系。

Q：沒有賬號可以下載游戲客戶端么？

A： 可以

Q：我在哪里可以下載到游戲客戶端？

A： 您可以在《激戰(zhàn)2》官網(wǎng)客戶端下載頁面%3A%2F%%.html下載完整安裝包或下載器進行下載

Q：顛覆體驗版的客戶端可以繼續(xù)使用嗎？

A： 可以使用，但為了保證您更好的游戲體驗，我們強烈建議您下載新的客戶端進行游戲體驗。

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游戲相關問題答疑：

Q：阿蘇拉星門需要解鎖嗎？

A： 不需要,18級時升級引導會有星門相關的提示。

Q：現(xiàn)在是按等級來解鎖裝備的品質(zhì)嗎？

A： 不是，各種品質(zhì)的裝備(優(yōu)質(zhì)、精制、特異等)只要達到等級要求即可穿戴。升級引導將會對裝備的品質(zhì)進行提示，并且在適當?shù)燃壧峁┫鄳焚|(zhì)的裝備獎勵。

Q：幾級可以解鎖倒地狀態(tài)？

A： 當前是9級時解鎖倒地狀態(tài)。根據(jù)內(nèi)測的反饋，我們將把解鎖等級調(diào)整到5級。剛解鎖時只能使用倒地技能1和4，人物到達7級和8級時將解鎖倒地技能2和3。

Q：一個賬號下初始可以創(chuàng)建幾個角色？

A： 初始可創(chuàng)建角色是4個。

Q：榮譽值無法獲得問題

A： 新版本中已無法再獲得榮譽值。將與美服同步更新。

但先前獲得的榮譽值可以繼續(xù)在榮譽商人處兌換道具。

Q：通用技能與精英技能解鎖等級

A： 通用技能1,2,3解鎖等級分別為13級，24級，35級。精英技能解鎖等級為50級。

Q：染料，染料鑒定器問題

A： 染料系統(tǒng)：PVE獲取的未鑒定染料，可使用染料鑒定器進行鑒定使用(染料鑒定器可通過完成成日常月常獲得的桂冠點數(shù)兌換，或者在商城直接購買)。

未鑒定染料：PVP寶箱獲取的未鑒定染料，可直接雙擊進行鑒定，無需染料鑒定器。

染料道具：染料的道具屬性調(diào)整為賬號綁定，一個賬號只要使用一次某顏色染料，則該賬號內(nèi)任意角色都可使用該顏色染料;染料將無法交易，重復的染料可在神秘熔爐處進行合成生成其他顏色染料。

Q：交易所中(非商城)購買或出售物品后，如何收取？

A： 在提示成功購買或賣出后，請前往尋找交易所NPC(地圖中為天平秤圖標)對話，才可收取道具或游戲幣。

Q：隊友互相之間無法看到對方

A： 請您先確認，是否都在同一個服務器。如在同一服務器內(nèi)，可能該地圖玩家數(shù)量已滿，后進玩家被分配到了緩沖地圖中。

Q：女王谷-泥潭鎮(zhèn)制作臺無法使用

A： 請您前往主城的制作臺來操作。

Q：武器切換問題

A： 由于加入新手引導系統(tǒng)，在達到15級時才會解鎖武器切換。

Q：特性點問題

A： 角色達到30級時，游戲會給予第一點特性點。按H特性界面可分配特性點。80級時將有14點特性

Q：大地圖中探索點，觀景點，技能點顯示問題

A： 隨等級提升會逐漸在大地圖中顯示圖標。但即使圖標未在大地圖中顯示，玩家前往探索點和觀景點還是能夠正常獲得經(jīng)驗。技能挑戰(zhàn)在13級解鎖。

Q：大地圖中各種NPC標識顯示

A： 按M打開大地圖，左下角點擊眼睛圖標，把需要顯示的各類NPC圖標打鉤選擇，之后相應圖標會在大地圖上顯示。初進游戲默認為不選擇。

Q：大地圖完成度顯示

A： 由于加入新手引導系統(tǒng)，大地圖上的完成度會在等級達到14級時顯示。

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